Met onze nieuwe functie E-mail Pro wordt het een stuk makkelijker om je gasten rechtstreeks vanuit GoTable te mailen. Zo kun je nieuwsbrieven versturen, automatische e-mails instellen en je standaardmails aanpassen aan je eigen huisstijl. Je gasten staan al in GoTable, dus je kunt meteen aan de slag. Met de verschillende modules bouw je eenvoudig je eigen e-mails op. Combineer tekst, foto's, knoppen en arrangementen om je gasten op de hoogte te houden van bijvoorbeeld nieuwe arrangementen, speciale acties of evenementen. Ook kun je zelf bepalen welke gasten je wilt bereiken en bekijken hoe vaak je e-mails worden geopend en hoeveel reserveringen eruit voortkomen.
Aan de slag met E-mail Pro
Met E-mail Pro beheer je eenvoudig je nieuwsbrieven, automatische e-mails en standaardmails vanuit GoTable. Je bepaalt zelf hoe je e-mails eruitzien, welke gasten je wilt bereiken en wanneer je berichten worden verstuurd.
Daarnaast krijg je inzicht in het aantal geopende e-mails en de reserveringen die eruit voortkomen. Zo kun je je communicatie beter afstemmen op je gasten en haal je meer uit de mogelijkheden die GoTable biedt.
E-mail Pro activeren
Voordat je aan de slag kunt met E-mail Pro, moet je de functie eerst activeren. Dit doe je als volgt:
- Klik op Beheer.
- Klik op Integraties.
- Klik op de E-mail Pro-banner of klik bij E-mail Pro op Activeren.
- Klik op Abonneren.
Zodra je E-mail Pro hebt geactiveerd en de pagina is ververst, kun je nieuwsbrieven, automatische e-mails en standaardmails beheren vanuit de nieuwe 'E-Mail' menuoptie.
Nieuwsbrief versturen
Met de nieuwsbriefmodule kun je eenvoudig nieuwsbrieven maken en versturen naar de gasten die je wilt bereiken. Je bepaalt zelf hoe de nieuwsbrief eruitziet, welke gasten hem ontvangen en wanneer hij wordt verstuurd.
Het nieuwsbrief overzicht
Om naar de nieuwsbriefmodule te gaan, klik je op E-mail, naast Beheer. Je komt automatisch terecht bij Nieuwsbrief.
Hier vind je een overzicht van de resultaten van je nieuwsbrieven. Je ziet onder andere:
- Hoeveel nieuwsbrieven er zijn verzonden.
- Hoeveel ontvangers je hebt.
- Wat het gemiddelde openingspercentage is.
- Hoeveel reserveringen er via nieuwsbrieven zijn gemaakt.
Daarnaast vind je een overzicht van je gemaakte nieuwsbrieven. Hier kun je per nieuwsbrief bekijken hoeveel ontvangers de mail hebben ontvangen, hoeveel gasten de nieuwsbrief hebben geopend en hoeveel reserveringen eruit zijn gemaakt.
Een nieuwe nieuwsbrief maken
Om een nieuwe nieuwsbrief te maken, volg je de volgende stappen:
- Klik rechtsboven op + Nieuwsbrief.
- Vul het onderwerp van de nieuwsbrief in.
- Klik op Nieuwsbrief aanmaken.
Je komt nu in de omgeving waar je de nieuwsbrief kunt samenstellen.
De nieuwsbrief opmaken
Om de nieuwsbrief te schrijven, moet de editor geselecteerd zijn. Hier kun je de inhoud van je nieuwsbrief opbouwen en aanpassen aan je eigen huisstijl.
Je kunt ook bekijken hoe de nieuwsbrief eruitziet op verschillende apparaten. Bovenin kun je wisselen tussen desktop, mobiel en platte tekst. Zo kun je controleren hoe je nieuwsbrief wordt weergegeven voordat je hem verstuurt.
Om inhoud toe te voegen, klik je in de editor op het blauwe plusteken (+). Je kunt vervolgens kiezen uit verschillende modules:
- Tekst: voeg tekst toe aan je nieuwsbrief.
- Afbeelding: voeg een afbeelding toe.
- Afbeelding & tekst: combineer een afbeelding met tekst.
- Arrangement: voeg een arrangement toe aan je nieuwsbrief.
- Tekstvak: plaats tekst in een apart tekstblok.
- Afbeeldingengalerij: toon meerdere afbeeldingen bij elkaar.
- Knop: voeg een knop met een link toe.
- Scheidingslijn: maak onderscheid tussen verschillende onderdelen van je nieuwsbrief.
Zodra je een module hebt gekozen, kun je de bijbehorende inhoud invullen en aanpassen. Door meerdere modules te combineren, maak je eenvoudig een nieuwsbrief die past bij jouw zaak.
De ontvangers selecteren
Als je nieuwsbrief klaar is, klik je op Ontvangers. Hier bepaal je welke gasten de nieuwsbrief ontvangen.
Je kunt ontvangers toevoegen door verschillende segmenten en de bijbehorende voorwaarden te selecteren. Het is ook mogelijk om meerdere segmenten toe te voegen, zodat je zelf bepaalt welke gasten je wilt bereiken.
Je kunt kiezen uit de volgende segmenten:
- Aantal bezoeken: selecteer gasten op basis van het aantal bezoeken.
- Geen bezoek in een periode: bereik gasten die een bepaalde periode niet zijn geweest.
- Boekte geen arrangement: selecteer gasten die geen arrangement hebben geboekt.
- Zonder tags: selecteer gasten zonder tags.
- Bezoek in een periode: bereik gasten die in een bepaalde periode op bezoek zijn geweest.
- Boekte een arrangement: selecteer gasten die een arrangement hebben geboekt.
- Met tags: selecteer gasten op basis van hun tags.
Zo kun je bijvoorbeeld gasten benaderen die al een tijdje niet zijn geweest of juist gasten informeren over een arrangement dat ze eerder hebben geboekt.
De nieuwsbrief controleren en versturen
Zodra je de ontvangers en de bijbehorende voorwaarden hebt ingesteld, klik je op Beoordeel.
Je komt nu bij Controleren & verzenden. Hier kun je de nieuwsbrief nog een keer bekijken om te controleren of alles naar wens is. Je kunt ook een testmail versturen, zodat je zelf kunt zien hoe de nieuwsbrief eruitziet.
Vervolgens kun je kiezen of je de nieuwsbrief direct wilt versturen of wilt inplannen voor een specifieke datum en tijd.
Als alles klopt, klik je op Verstuur naar [aantal] gasten. De nieuwsbrief wordt dan verstuurd naar de geselecteerde ontvangers.
De resultaten van je nieuwsbrief bekijken
Nadat je de nieuwsbrief hebt verstuurd, kun je de resultaten bekijken. Je krijgt een overzicht van de ontvangers en de status van de nieuwsbrief. Ook kun je zien of de nieuwsbrief is geopend en hoeveel reserveringen een gast eerder heeft gemaakt.
In het nieuwsbrief overzicht kun je daarnaast bekijken hoeveel reserveringen er via je nieuwsbrieven zijn gemaakt. Zo krijg je meer inzicht in het bereik van je nieuwsbrief en kun je zien welke nieuwsbrieven bijdragen aan nieuwe reserveringen.
Automatische e-mails instellen
Naast nieuwsbrieven kun je met E-mail Pro ook automatische e-mails instellen. Deze e-mails worden automatisch verstuurd wanneer aan de ingestelde voorwaarden wordt voldaan. Zo kun je bijvoorbeeld makkelijk een automatische e-mail laten versturen in bijvoorbeeld deze situaties:
- Een e-mail laten versturen wanneer een gast zich inschrijft.
- Gasten specifieke informatie mailen over een arrangement dat ze eerder een keer geboekt hebben.
- Automatisch een uitnodiging mailen naar gasten die pas één keer op bezoek zijn geweest een aantal weken na hun bezoek met een aanbieding om opnieuw langs te komen.
- Of juist automatisch een mail sturen naar gasten die vaker op bezoek zijn geweest maar al een tijdje (bijvoorbeeld 30 dagen) niet meer langs geweest zijn.
Het overzicht van automatische e-mails
Om automatische e-mails in te stellen, ga je naar E-mail en klik je op Automatisch.
Hier vind je een overzicht van je automatische e-mails. Je ziet onder andere:
- Hoeveel e-mails er in de afgelopen 30 dagen zijn verzonden.
- Wat het gemiddelde openingspercentage is.
- Hoeveel reserveringen er via automatisering zijn gemaakt.
- Hoeveel automatische e-mails er actief zijn.
Een automatische e-mail maken
Om een nieuwe automatische e-mail te maken, volg je deze stappen:
- Klik op + Automatische e-mail.
- Vul het onderwerp van de e-mail in.
- Klik op Marketingmail maken.
Je komt nu in de omgeving waar je de automatische e-mail kunt samenstellen.
De automatische e-mail opmaken
Net als bij nieuwsbrieven moet de editor geselecteerd zijn om de e-mail te schrijven. Bovenin kun je wisselen tussen desktop, mobiel en platte tekst om te bekijken hoe de e-mail eruitziet.
Klik in de editor op het blauwe plusteken (+) om een module toe te voegen. Je kunt kiezen uit de volgende modules:
- Tekst
- Afbeelding
- Afbeelding & tekst
- Arrangement
- Tekstvak
- Afbeeldingengalerij
- Knop
- Scheidingslijn
Zodra je een module hebt gekozen, kun je de bijbehorende inhoud invullen en aanpassen. Zo stel je de e-mail samen in de stijl die bij jouw zaak past.
De instellingen van de automatische e-mail aanpassen
Als de e-mail klaar is, klik je op Instellingen. Hier bepaal je welke gasten de e-mail ontvangen door segmenten en de bijbehorende voorwaarden toe te voegen. Je kunt meerdere segmenten combineren.
De beschikbare segmenten zijn:
- Aantal bezoeken
- Geen bezoek in een periode
- Boekte geen arrangement
- Zonder tags
- Bezoek in een periode
- Boekte een arrangement
- Met tags
Daarnaast kun je bij Herhalen instellen hoe vaak de e-mail wordt verstuurd. Je kunt kiezen om de e-mail één keer te versturen of om deze na een ingesteld aantal dagen opnieuw te versturen.
Zodra je alle instellingen hebt ingevuld, klik je op Controleren & activeren.
De automatische e-mail controleren en activeren
Bij Controleren & activeren kun je de e-mail nog een keer bekijken en een testmail versturen. Zo controleer je of de inhoud en de instellingen goed staan.
Als alles naar wens is, klik je op Activeren. De automatische e-mail wordt dan actief en kan op basis van de ingestelde voorwaarden worden verstuurd.
Wil je de e-mail nog niet activeren? Dan kun je ook kiezen voor Opslaan als concept. Je kunt de e-mail dan op een later moment verder aanpassen.
De resultaten van automatische e-mails bekijken
In het overzicht bij Automatisch kun je de resultaten van je automatische e-mails bekijken. Je ziet hoeveel e-mails er in de afgelopen 30 dagen zijn verzonden, wat het gemiddelde openingspercentage is, hoeveel reserveringen er via automatisering zijn gemaakt en hoeveel automatische e-mails actief zijn.
Zo houd je eenvoudig bij hoe je automatische e-mails presteren.
Standaardmails aanpassen
Met E-mail Pro kun je ook je standaardmails aanpassen aan je eigen huisstijl. Denk bijvoorbeeld aan reserveringsbevestigingen en andere e-mails die gasten automatisch ontvangen. Je kunt de bestaande teksten aanpassen en eigen afbeeldingen, knoppen en andere onderdelen toevoegen.
Het overzicht van standaardmails
Om je standaardmails te beheren, ga je naar E-mail en klik je op Standaard.
Hier vind je een overzicht van je standaardmails. Je ziet onder andere:
- Hoeveel standaardmails er in de afgelopen 30 dagen zijn verzonden.
- Wat het gemiddelde openingspercentage is.
- Hoeveel standaardmails een variant hebben.
- Hoeveel varianten er actief zijn.
Een standaardmail aanpassen
Om een standaardmail aan te passen, zoek je de mail die je wilt wijzigen en klik je bij deze mail op + Variant.
De standaardmail opent nu in de editor. Hier kun je de inhoud aanpassen en de mail personaliseren. Bovenin kun je wisselen tussen desktop, mobiel en platte tekst om te bekijken hoe de mail eruitziet op verschillende apparaten.
Je kunt de bestaande teksten aanpassen of nieuwe modules toevoegen door op het blauwe plusteken (+) te klikken.
Voor standaardmails zijn de volgende modules beschikbaar:
- Tekst
- Tekstvak
- Afbeelding
- Afbeeldingengalerij
- Afbeelding & tekst
- Knop
- Arrangement
- Scheidingslijn
- Bericht van het restaurant
- Reserveringsgegevens
- Reservering beheren
- Restaurantgegevens
Met deze modules kun je de standaardmail uitbreiden met bijvoorbeeld je eigen logo, afbeeldingen, een knop of de gegevens van de reservering. Zo sluit de e-mail beter aan bij de huisstijl van je zaak.
De instellingen van een standaardmail aanpassen
Zodra de inhoud naar wens is, klik je op Instellingen. Hier kun je verschillende instellingen aanpassen.
De taal instellen
Bij Taal kies je in welke taal de e-mail wordt verstuurd. Je kunt kiezen uit Nederlands, Engels en Duits. Voor een andere taal kun je een aparte taalvariant aanmaken. Als er geen passende variant beschikbaar is, wordt de standaardmail gebruikt.
Bepalen voor welke reserveringen de variant geldt
Bij Reserveringen vink je aan voor welke reserveringen deze variant de standaardmail vervangt. Je kunt kiezen voor één of meerdere specifieke arrangementen of voor alle arrangementen.
Zodra de variant actief is, telt iedere verzending mee in je e-mailverbruik. Voor reserveringen die je niet hebt geselecteerd, wordt een andere passende variant gebruikt of de standaardmail met de tekst uit Beheer > Communicatie.
Zolang de nieuwe variant nog niet actief is, ontvangen ook de geselecteerde reserveringen de bestaande standaardmail.
De standaardmail controleren en activeren
Als je alle instellingen hebt aangepast, klik je op Controleren & activeren.
Hier krijg je een overzicht van de e-mail en kun je controleren of alles goed staat. Wil je nog iets wijzigen? Dan kun je via het potloodje eenvoudig teruggaan naar de editor. Ook kun je vanuit dit overzicht een testmail versturen.
Als alles naar wens is, klik je op Activeren. De variant wordt dan actief en vervangt de standaardmail voor de reserveringen die je hebt geselecteerd.
De resultaten van standaardmails bekijken
In het overzicht bij Standaard kun je de resultaten van je standaardmails volgen. Je ziet hoeveel standaardmails er in de afgelopen 30 dagen zijn verzonden, wat het gemiddelde openingspercentage is, hoeveel mails een variant hebben en hoeveel varianten actief zijn.
Zo houd je overzicht over je standaardmails en kun je zien welke varianten je hebt ingesteld.
Wat kost E-mail Pro?
De kosten van E-mail Pro zijn afhankelijk van het aantal e-mails dat je verstuurt. Je betaalt per maand en kunt het abonnement iedere maand opzeggen.
De tarieven zijn als volgt:
- Tot 5.000 e-mails: € 19 per maand.
- Tot 20.000 e-mails: € 49 per maand.
- Tot 50.000 e-mails: € 99 per maand.
- Boven 50.000 e-mails: € 0,002 per e-mail.
